Política de devolucions i reemborsaments
Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebis la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de catorze (14) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució, excepte en aquells productes que tinguin un termini de caducitat inferior o hagin de ser conservats en fred i no s’hagués respectat la cadena de fred.
Si el motiu de la devolució és perquè el producte és defectuós o no és el que tu havies demanat, nosaltres ens fem càrrec de les despeses de recollida.
Agrària del Vallès SCCL, només acceptarà devolucions que compleixin els següents requisits:
- El producte ha d’estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetatge original.
- L’enviament s’ha de fer usant la mateixa caixa o sobre que t’hem enviat, o, si no en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.
- S’ha d’incloure una còpia de l’albarà de lliurament dins del paquet, on a més es marquin els productes retornats.
Per iniciar el procés de devolució posa’t en contacte amb nosaltres a través de l’adreça info@agrariavalles.coop o bé trucant al 93 846 36 36, i et tornarem l’import de la devolució pel mateix mitjà utilitzat en el pagament.
Els béns a retornar estaran, sempre i en tot cas, sense usar, llevat del que disposa l’article 79 del Reial Decret 1/2007, de 16 de novembre.
De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l’anterior no és aplicable, entre d’altres supòsits, a:
- Béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i / o consumits parcialment.
- Béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
- Béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Política d’enviaments
Els lliuraments podran fer-se de dilluns a dissabte en l’horari establert de 10.00 h. a 20.00 h. en les franges horàries disponibles en el moment de finalitzar el procés de compra, sense comptar dies festius.
El lliurament de productes es limita a només tres zones geogràfiques: catalunya, Comunitat Valenciana i les Illes Balear
Agrària del Vallès SCCL es compromet a esforçar-se al màxim per al seu lliurament en temps i forma especificats durant el procés de compra.
El comprador rebrà un correu electrònic després de la confirmació de la comanda per la seva part en la pàgina web. Les característiques i condicions de lliurament de la comanda es mostraran també a la pàgina web.
Cada lliurament es considera efectuat a partir de la posada a disposició del producte al client en el lloc assenyalat per ell per al lliurament de la comanda en el moment de la seva contractació.
En cas que el seu paquet arribi deteriorat o cregui que pot estar danyat el seu contingut, és important que ens indiqui la incidència per email a l’adreça info@agrariavalles.coop o bé trucant al 93 846 36 36 el més aviat en un termini màxim de 24 hores a partir de la recepció de la mercaderia.
Cancel·lació de comandes
L’usuari podrà cancel·lar una comanda si la sol·licitud de la cancel·lació es fa abans de les 10.00 am del dia laboral següent a la data de la comanda, trucant al servei d’atenció telefònica de l’Agrària del Vallès SCCL.
Tarifes transports
Tarifes per a Catalunya i la Comunitat Valenciana: 4,80€ per a compres fins a 50 €.
Tarifes per a enviaments a les Illes Balears: 12,00€ per a compres fins a 50 €.
Per compres superiors a 50 € el servei NO TINDRÀ COST.
Seguretat i protecció a compradors
Per a la seva seguretat Agrària del Vallès SCCL ha confiat en el sistema de pagament mitjançant targeta de crèdit a una passarel·la de pagaments. Les dades bancàries introduïdes són encriptades i transmeses de forma segura als servidors de l’entitat bancària i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per evitar possibles fraus i abusos.
Únicament l’Entitat Financera propietària de la passarel·la de pagament té accés a les dades bancàries vinculades a aquests mitjans de pagament, de manera que Agrària del Vallès SCCL no coneix ni registra aquestes dades durant l’operació de pagament ni en qualsevol altre moment.
Per tal de garantir la major seguretat als nostres clients, Agrària del Vallès SCCL. es reserva el dret de sol·licitar els documents corresponents a la identitat i mitjà de pagament de l’Usuari, previ al lliurament de la comanda.